Les espaces France Services, qu’est-ce que c’est ?
La mise en place du réseau France Services fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers.
Piloté par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales via l’Agence nationale de la Cohésion des territoires, le réseau des structures labellisées « France Services » se compose de guichets uniques de proximité regroupant sur leurs sites plusieurs administrations.
L’objectif est de proposer une offre élargie de services au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
France services vous propose un accompagnement numérique gratuit et personnalisé pour vos démarches en lien avec nos 11 partenaires. Pour toute création de compte en ligne ou connexion, venez avec votre téléphone portable, votre adresse mail et votre mot de passe.
CAF : Informations et aide à la demande de prestations (APL, RSA, Prime d’activité, allocations familiales, etc.). Aide à la déclaration d’un changement de situation, des ressources trimestrielles.
CARSAT xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Informations sur les droits, Aide à la mise à jour de votre dossier.
LE CHÈQUE ÉNERGIE xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Information, vérification, éligibilité.
MSA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Informations sur les droits et prestations, Aide à la déclaration des ressources.
CPAM – Caisse primaire d’assurance maladie : Informations sur les droits et prestations, Aide à la mise à jour de votre dossier.
FRANCE RENOV : Création de compte sur le site Internet France Renov’. Aide au dépôt des demandes en ligne. Aide à la mise à jour de vos dossiers.
FRANCE TITRES : Aide aux démarches en ligne pour les permis de conduire et les cartes grises et pré-demandes en ligne pour la carte d’identité et le passeport.
IMPÔTS xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Aide à la déclaration d’un changement de situation. Création d’un espace. Consultation des documents.
JUSTICE xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Mise en relation avec le conciliateur de justice – Défenseur des droits, juriste du CDAD.
FRANCE TRAVAIL : Aide à l’utilisation de votre compte personnel : télé-candidature, actualisation, consultation des offres, déposer son CV.
LA POSTE
Consultation des services en ligne de La Poste (sauf banque postale). Aide à la création de l’identité numérique.
FRANCE EMPLOI DOMICILE : Point relais Particulier Emploi. Primo information et documentation sur l’emploi à domicile entre particuliers.
Les agents communaux présents à France Services vous accompagnent :
- Pour obtenir une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, orientations si nécessaire, etc.).
- Pour mettre à disposition et vous accompagner dans l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution des dossiers administratifs de nos partenaires, etc.).
- Pour vous aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de prestations en ligne, création d’espace personnel, etc.)
- Pour résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux des partenaires.
Les permanences à France services :
Conciliateur de justice, GEFOSAT (espace conseil France Renov’), Veolia, UFC que choisir.
Des espaces aménagés avec les partenaires
L’espace France services est un lieu qui répond aux normes d’accessibilité, doté d’un large espace commun organisé en îlots. Une vaste salle de réunion peut accueillir temps collectifs et ateliers.
Un bureau permet de proposer des permanences plus confidentielles, et bien sûr France services est équipé de sanitaires accessibles.Tout comme le lieu, qui dispose de 2 entrées pour accueillir vraiment tous les publics.
Enfin, parmi les postes informatiques en libre-service, un ordinateur doté d’un écran tactile, pour une autre approche des démarches en ligne, proche des habitudes sur smartphone et donc aussi plus accessible.