Espace France Services (ancienne MSAP)

Les espaces France Services, qu’est-ce que c’est ?

La mise en place du réseau France Services fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers.

Piloté par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales via l’Agence nationale de la Cohésion des territoires, le réseau des structures labellisées « France Services » se compose de guichets uniques de proximité regroupant sur leurs sites plusieurs administrations.

L’objectif est de proposer une offre élargie de service au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

La Maison de Services Au Public (MSAP) de Frontignan la Peyrade est devenue, depuis le 16 avril 2021, France services qui vous propose un accompagnement numérique gratuit et personnalisé pour vos démarches en lien avec nos partenaires :

➡️ CAF : Informations et aide à la demande de prestations (APL, RSA, Prime d’activité, allocations familiales, etc.). Aide à la déclaration d’un changement de situation, des ressources trimestrielles

➡️ CARSAT : Informations sur les droits, Aide à la mise à jour de votre dossier

➡️ MSA : Informations sur les droits et prestations, Aide à la déclaration des ressources

➡️ CPAM – Caisse primaire d’assurance maladie : Informations sur les droits et prestations, Aide à la mise à jour de votre dossier

➡️ ANTS-Agence Nationale des Titres Sécurisés de la Préfecture : Aide aux démarches en ligne pour les permis de conduire et les cartes grises.

➡️ IMPÔTS : Aide à la déclaration d’un changement de situation

➡️ JUSTICE : Mise en relation avec le conciliateur de justice – Défenseur des droits

➡️ PÔLE EMPLOI : Aide à l’utilisation de votre compte personnel : télé-candidature, actualisation, consultation des offres, déposer son CV

➡️ LA POSTE : Consultation des services en ligne de La Poste (sauf banque postale)

Les permanences des partenaires à France services : APIJE, ACCES, BGE, conciliateur de justice, défenseur des droits, Veolia.

Plus de renseignements au 04 67 18 50 64.

Les agents communaux présents à France Services peuvent vous accompagner pour :

Obtenir une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, orientations si nécessaire, etc.), Mettre à disposition et vous accompagner dans l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution des dossiers administratifs de nos partenaires, etc.).

Vous aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de prestations en ligne, création d’espace personnel, etc.)

Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux des partenaires.

Des espaces aménagés avec les partenaires

L’équipement a été entièrement réaménagé pour offrir un lieu qui répond aux normes d’accessibilité, doté d’un large espace commun organisé en îlots.

Une vaste salle de réunion peut accueillir temps collectifs et ateliers.

Un bureau permet de proposer des permanences plus confidentielles, et bien sûr la MSAP est équipée de sanitaires accessibles.Tout comme le lieu, qui dispose de 2 entrées pour accueillir vraiment tous les publics.

Enfin, parmi les postes informatiques en libre-service, un ordinateur doté d’un écran tactile, pour une autre approche des démarches en ligne, proche des habitudes sur smartphone et donc aussi plus accessible.